百度发布搜索大数据复工篇“云开工”成主流远程办公热度环比上涨663%

2月14日报道

阿里、美团已经成为中国本地生活服务市场的巨头玩家,两家的战火目前已经从C端烧到了B端。在C端份额高度集中、格局难撼的当下,他们对B端商户的争夺愈演愈烈,竞争着力点共同指向了B端智能化。

对于客如云走到今天的结局,业内有人感到叹息,认为它“起了大早,赶了晚集”。

中信建投在一份研报中分析称,和美团亲自线下拉客不同,阿里通过合并饿了么和口碑进入本地生活领域,在餐饮 SaaS 没有提早布局,只能通过和二维火、客如云等在餐饮SaaS市场已有较强影响力的服务商达成合作进行被动防御。

中国女足用一场胜利告别2019年。距离奥预赛只有两个月,留给贾秀全的调整时间并不多。尽快确定和磨合阵容,尽最大潜力挖掘队员的攻防能力,是教练组急需做到的。

世界杯后,贾秀全没有征召“九球天后”王珊珊,试验了王霜搭配张馨、唐佳丽、李影的锋线组合,都未能产生化学反应。与王珊珊相比,以上几个人的终结能力都稍逊一筹。回国征战联赛的王霜在永川四国赛曾短暂闪光,但到了东亚杯上又一次状态低迷。与韩国队的比赛中,她还拉伤了韧带。

据媒体报道,为了在SaaS收银业务上迅速抢夺市场、收割B端商户,美团祭出价格战,将收银机的价格拉低至千元左右,一些单屏收银机甚至只需几百元。

此外,WHO制定出一张清单,列出了各国医疗患者所需的20多种基本医疗器械,其中包括呼吸机和氧气供应系统。

而所有这些都需要私营部门的参与,以确保各国能获得这些救命的用品,谭德塞称。

此外,中信建投认为,阿里云的数据处理技术优势虽然可以渗透到本地生活领域,但对于餐饮等中小型商户的本地服务业态的数据结构搭建等问题难以解决。同时,阿里在本地生活商户上的积累规模不及美团,餐饮SaaS 难以吸收阿里云的优势,需利用饿了么及新零售带来的本地生活生态积累经验。

同时,阿里和美团在餐饮领域的激战,也让处于交战区的客如云步履维艰,留给彭雷的发挥空间越来越小。

前两场比赛,中国女足0比0战平韩国队,0比3不敌日本队。中国台北女足则是0比9惨败日本队,0比3负于韩国队。在女足国家队的世界排名中,中国女足世界第15,中国台北女足世界第40。按理说,面对这样一个实力明显更弱的对手,中国女足完全有能力取得一场大胜。此外,在明年2月开始的奥运会预选赛上,中国女足与中国台北队同组,因此这场比赛可以说是此次东亚杯上最有意义的一场。

当时,官方给出的解释是经营成本增加,即由快速扩张、在全国多城市设立分销站造成,新增人员带来的人力成本和房租水电使得公司经营成本增加。

同样在中小城市迎来需求爆发的还有“在线医疗”,在“战疫”过程中,在线医疗以“互联网+医疗”的模式有力地缓解了医疗资源紧张与民众就医需求矛盾的问题,其关注度也呈几何增长,20-49岁的中青年展现出对其更高的接受度。

WHO将重点放在对基本医疗和紧急病况至关重要的最基本药物上,包括抗生素,止痛药,以及治疗糖尿病、高血压、艾滋病毒、结核病和疟疾等的药物。

总干事谭德塞称,研发路线图注重的是能够挽救生命的研究,以及疫苗和治疗药剂等长期研究重点。此外,WHO一直在监测由于新冠疫情而发生的药品供应中断的潜在风险。WHO为此列出一张清单,标明各国治疗患者所需的20多种基本医疗器械。

在资本市场,客如云曾备受青睐。天眼查信息显示,迄今为止,客如云先后获得7轮融资,累计融资额超4亿元,投资方不乏红杉中国、鼎峰资本、中信建投等知名投资机构,还有百度这样的互联网巨头。

虽然在B端市占率很高,但提到客如云的名字,许多C端消费者仍然有些陌生。其实,这家企业已经在SaaS领域深耕7年。

娱乐方面,线上阅读、影视动漫、游戏全面开花,“在线娱乐”相关内容的搜索热度较节前上涨幅度超100%;生鲜电商方面,自疫情得到广泛关注以来,近30天内,网友搜索各大“生鲜电商品牌”的频次日益上升,二、四线城市对“生鲜水果”需求更高,极大培养了人们使用“生鲜电商”的习惯。

在B端智能化领域,客如云是一个重要的玩家。早在2019年7月,阿里收购客如云的传闻就已经甚嚣尘上。

在这样的情况下,女足主帅贾秀全此役尽遣主力。不过,中国台北队的防守非常顽强,并且在场面被动的情况下,利用有限的反击努力威胁中国队球门。相比之下,中国女足全场虽然射门23次,但只有9次射正,进攻效率低下的问题仍然没有解决。

客如云2019年部分经营数据

WHO紧急卫生事务项目执行主管瑞安(Michael Ryan)称,我们仍不知道,在不同的气候条件下,新冠病毒的活动或行为状态会是怎样的。

全队合练时间不够也是中国队东亚杯成绩低迷的原因之一。由于军运会、女足亚冠比赛等赛事,此前中国队的集训似乎总也做不到“人全到”,队员们的身体状态也并不在最佳。相比于友谊赛性质的永川四国赛,东亚杯上与日韩两队交手的结果给我们敲响了警钟,贾秀全在0比3不敌日本队后,直截了当地用“技不如人”四个字形容两队之间的差距。事实上,当前中国女足整体实力就是不如日本女足,差距也绝非朝夕之功可以赶上。

不能假设新冠病毒会在夏天消失

另一方面,疫情刺激了线上业务的增长。1月18日以来,在线教育、在线医疗、在线娱乐、生鲜电商等四大行业搜索热度环比均超过100%。在线教育的细分类别中,K12教育、外语成为增长幅度最大的需求,教育人口大省河南则对“在线教育”关注度最高。

“我们必须假设该病毒将继续具有传播的能力。说它会像流感病毒一样在夏天消失,是一种错误的幻想。” 瑞安指出,“我们当然希望会发生这样的事情,那无疑是天赐的结果。 但是我们不能做这个假设,现在没有证据表明会发生这种情况”。

天眼查显示,时时同云科技(成都)有限责任公司注册于2019年5月,由“浙江口碑网络技术有限公司”100%控股。公司法定代表人为李杨东,他是阿里本地生活服务公司副总裁,曾任口碑CTO。

特殊时期返岗复工,健康与个人权益的保障都是民众关注的焦点。报告显示,关于复工相关内容,近7成的网民最关注“复工防疫相关知识”,防护意识丝毫不减。其次为“复工保障政策”,如何维护自身合法权益也是员工的关注重点。在复工员工对企业的呼声期待排行中,“感染肺炎算工伤”、“企业应为员工配发口罩”、“错峰上下班”悉数上榜,反映出目前复工员工的真实需求。

“即使是在测试治疗药剂的阶段,也需要确保,如果这些药物有效它们的供货是充足的。” 谭德塞称,WHO一直在监测由于新冠疫情而造成的药品供应中断的风险。

事实上,在今夏的法国女足世界杯上,中国队在4场比赛中也只收获了1个进球。如何在关键比赛中取得进球,成为当下中国队最大的难题。

全国各地企业陆续复工,但疫情防控仍不可松懈。在此背景下,民众的关注点发生了哪些变化?疫情之下的企业又关心什么?哪些行业迎来新机遇?近日,百度发布的《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告-复工篇》(以下简称“报告”)显示,近30天“复工、开学”相关的搜索热度环比上涨8倍,其中,关于“返岗复工”这一话题,员工最关注复工防疫相关知识。而受疫情影响,中小企业则更关注开源节流、线上云办公与政策支持。此外,自1月18日以来,在线教育、在线医疗、在线娱乐与生鲜电商四大行业整体热度环比增长超100%,在疫情之下逆势增长。

谭德塞指出,协调研究至关重要,WHO因此制定出一套核心标准协议,阐述了研究应该以何种标准进行、关键数据以何种标准收集,以便各国比较与汇总。

谭德塞称:“我们鼓励每个国家对照一下WHO针对新冠肺炎提出的疾病诊疗工具包,以确保其拥有所需的物品,包括个人防护设备和医疗设备。”

不同于员工视角,中小企业在生存的压力下,更关注针对当下困境的解决方案。报告指出,在中小企业近期搜索的热点中,“企业节流方式”占比最高达 27%;“线上云办公”居次席占比22%,“扩大销售变现”则占比19%,多数企业正积极寻求抗压的有效方法。

此外,客如云的主体公司将从创始人彭雷控股且任法定代表人的“时时同云科技(北京)有限责任公司”变成“时时同云科技(成都)有限责任公司”,客如云的员工已经迁入到新的主体公司。

自2012年成立以来,客如云一直致力于为餐饮、零售、美业等连锁企业,提供软硬一体的SaaS整体解决方案。

但本地生活服务市场想象空间依然巨大,接下来一段时间内,阿里、美团都将极力争抢蛋糕。收购客如云,能给阿里本地生活业务带来多大助力还要看执行效果。

不难看出,阿里的这套打法还是基于其电商优势和整个数字经济体的生态资源,提供的价值是异域资源汇集,其实是在做加法,让商家基于数字化商业操作系统,培养更全面的线上线下经营能力。

目前,饿了么、口碑、客如云构成了阿里本地生活服务集团的三驾马车,各业务团队相对独立又彼此资源协同。

据天眼查信息,2016年12月客如云完成C轮融资后,估值达到9亿元人民币。但此次卖身阿里,估值不增反降,作价只有8亿元。

“比赛中队员的态度还不错,我们也希望能进更多的球,但把握机会的能力不是临时可以提高的,需要平时训练更多的积累。今天浪费很多进球机会,应该还是心态方面没有调整到位,这需要从场内和场外两方面去进行总结。”谈到进球难题,贾秀全赛后这样解释,他进一步说:“我们在这次东亚杯3场比赛暴露出很多问题,可以说这次东亚杯比赛是让我最不满意的一个系列赛。队员们进入比赛状态比较慢,对比赛节奏的把握、场上的对抗都没有表现出我们训练的水平。”

其中,谭德塞特别指明呼吸机和氧气供应系统的重要性。“对于某些患者来说,是否能获得医用氧气可能是生与死之间的区别。但是,许多国家一直有(医用氧气)供不应求的现象,而这种短缺可能会在这种流行病下进一步扩大”,他称。

瑞安称, 因此,我们现在需要与病毒作斗争,而不是寄希望于病毒会自行消失。

WHO紧急事务项目技术主管范科克浩夫(Maria Van Kerkhove) 博士此前亦指出,疫情爆发至今,我们对病毒的认知是不够的,需要更多的研究。我们没有理由认为这种病毒会在不同的气候环境中出现不同的表现和传播方式。

阿里本地生活加码B端

谭德塞指明:“对于某些患者来说,能否获得医疗氧气可能是生与死之间的区别。但是在许多国家已经供不应求的情况下,这种流行病可能会加剧这种短缺。”

疫情作为难以预料的突发事件,对经济生活的影响存在于方方面面。此次百度APP基于搜索大数据发布的《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告-复工篇》,为人们了解各行各业现状、员工及企业的真实需求、行业发展机遇等方面,提供了可靠参考。报告内容也将促进企业、政府、员工等多方视角相互理解,以此减小疫情的影响,保证经济生活稳步开展。

截至发稿,饿了么口碑方面针对上述消息,暂无回应。

值得注意的是,由于行业属性不同,疫情带来的影响不尽相同。报告指出,疫情对房地产、装修、酒店、旅游等部分线下行业冲击较大,其中网友对“旅游”行业的关注下滑最快,近两周下降71%。

在2019年11月举行的阿里本地生活服务公司战略发布会上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊就明确提到,靠补贴获取流量从而带来行业整体高速增长的时代结束了,外卖行业的增速已经明显降缓,接下来应当抛弃这种低水平的竞争,转而将目光集中在推动商家更深层次的数字化上。“数智化变革,才是行业的未来与方向。”

日内瓦时间6日,世界卫生组织(WHO)正式发布针对新冠肺炎的全球研发路线图,指出应将9个关键领域设为研究优先事项。这些领域包括病毒的自然史、流行病学、疫苗、诊断、治疗、临床管理、道德考量以及社会科学等。

阿里要向本地生活商家提供“新服务”。具体来说,他们将通过商业操作系统整合口碑、饿了么到店和到家的各项能力,建立从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务、门店和营销数字化。

迄今为止,WHO已经审查和批准了40项诊断测试的申请,有20种疫苗正在开发过程中,还有许多治疗药物的临床试验也在进行中。

曾有餐饮SaaS创业者向媒体诉苦说:“我们卖2000元,美团就卖1800元,甚至免费送,很多小商家就直接更换了。”

报告显示,自1月18日以来,疫情相关内容的搜索热度便持续攀升,一直是人们的关注焦点。而随着复工开学时间临近,复工开学相关内容的搜索热度也迅速上升,环比上涨8倍。事实上,办公早已开始,报告指出,近30天远程办公需求环比上涨663%,“云开工”成主流。其中,北上广深等一线城市的网民最为关注“远程办公”的相关话题。

在价格战面前,持续亏损的客如云显然无力对抗美团;也有业内人说,彭雷在抢占市场,对抗竞争方面表现的犹豫不决,贻误了战机。

落地到产品上,客如云主营智能收银系统,包含了正餐、快餐、零售等多业态的解决方案,可为商家提供涵盖点餐、收银、预订、排队、外卖、会员管理、供应链等餐饮消费全流程的效率提升工具及服务。

但由于服务行业的本地属性和对线下的依赖,阿里此前的电商优势并不能直接转化成其在本地生活服务领域的竞争优势,它需要一个落地、执行的过程。

据接近阿里的人士透露,这个收购案中,客如云创始人彭雷还接受了业绩对赌——至2020年3月底,要完成新增30万商户的任务。所以,现在的客如云在“不停地招人,业绩指标每个月都在成倍增加”,“彭雷看起来也比较憔悴”。

据官网信息,目前公司总部位于北京,在成都、深圳、武汉三地都设立了软、硬件研发中心和销售中心,还在上海、广州、深圳、成都、武汉等130多个城市设立了直营分公司,员工总数超过5000人。同时,他们在全国拥有超过500家授权代理公司,服务商户40万+,海底捞、比格比萨、正大集团等大型连锁企业都是其客户。

按照客如云创始人彭雷2019年6月公布的数据,在2018年经历半年的调整后,客如云2019年业绩迎来了同比180%的大幅增长;他当时预计,到2019财年底,公司将服务智能化餐厅40万家,其中活跃餐厅20万,占全行业市场份额的40%。

iiMedia Research(艾媒咨询)在《2019上半年中国本地生活服务行业市场监测报告》中指出,2016至2018年中国在线餐饮外卖、互联网社区服务、生鲜电商市场均保持平稳增长,其中在线餐饮外卖仍拥有较高市场规模,预计2019年达到2845.5亿元;各平台未来应在提升用户体验外,加强对于商家赋能的布局,推动商家数字化升级,以及根据用户消费行为为商家提供改进建议。

氧气供应可能决定患者生死

此前,WHO与盖茨基金会、克林顿健康倡议组织以及医疗集团PATH成立过一个工作小组。谭德塞称,WHO将在这一伙伴关系下谋求获取更多的氧气。

2015年12月30日,客如云在新三板挂牌;但好景不长,2018年4月就宣布摘牌了。背后的缘由,很大程度是因为公司经营不善、持续亏损。财报显示,2016、2017两个财年,客如云累计亏损约1.5亿元。

“众所周知,中国是活性药物成分的主要生产国,也是其他国家生产药物所需的中间产品的主要生产国。” 谭德塞称,“许多制造商要么是有其他原料来源,或者有很多库存可以利用。尽管仍然存在一些挑战,但中国大部分地区的制造业现已复产。”

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虽然这笔交易迟迟没有官宣,但客如云与阿里本地生活服务业务的协同工作已经在推进。

紧随而来的是国内环境大转变,SaaS行业降薪、裁员、合并等动荡不断,就连领头羊客如云也未能幸免,甚至在2018年传出了欠薪的消息。

换句话说,本地生活服务市场正在从“流量红利”时代向“数字化红利”时代转变,平台将新的增长点押宝在B端商户,致力于为商家提供数字化服务。

该系统还可实现“一店多端”运营,即商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。

从各大互联网巨头的战略方向看,互联网下半场机会在B端。经历了野蛮生长、激烈厮杀的上半场,本地生活服务行业C端格局已定。为维持现有用户并实现微量增长,服务精细化成为发展方向。

在这样一场“郁闷”的比赛中,中国队只是凭借第29分钟的一次角球配合进球,王霜右侧开出角球,队长吴海燕高速插上冲顶破门,打入了中国队在本次东亚杯上的第一个,也是唯一一个进球。

范科克浩夫补充称,随着事态的发展,WHO会进一步监测,与此同时需要全球所有国家尽可能保持警惕。她称,WHO对所有国家提出相同的建议,即迅速分辨出病例,将确诊患者隔离并诊治,联系患者的密切接触人群,并在接下来的14天内对其进行追踪和看顾。

谭德塞透露,WHO正在与行业协会、监管机构和其他合作伙伴密切合作,以监控这种药品供应中断的风险。但到目前为止,WHO尚未发现哪一种药物会出现短缺。

虽然中国队在近期的训练中多次演练进攻,贾秀全也亲自上阵指导队员的传中球技术。但在比赛中,中国队的姑娘们仍然无法将攻势转化为进球。并且,中国队的进攻手段过于单一,球员多是通过边路传中寻找机会,但门前队员又很难抢到落点。边路打不开局面,中国队此役也曾尝试在中路做文章,但短传配合失误率明显偏高。此外,队员把握机会的能力实在太差,比赛中,张馨、唐佳丽、李影都曾在门前获得绝佳机会,但她们的射门不是偏出就是被门将封堵,翟晴苇和宋端的远射也都曾击中门梁。

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